La nostra politica

1. Obiettivi generali dell’azienda

Fornire prestazioni sanitarie (di diagnostica per immagini nel Centro radiologico, visite specialistiche negli ambulatori medici , trattamenti di endoscopia digestiva nella sala chirurgica, esami di check-up ) con la massima attenzione alla sicurezza del cliente ed alla miglior qualità del servizio allo scopo di soddisfare pienamente le esigenze e le aspettative dei Pazienti “Clienti”, e con progetti e/o attività di miglioramento privilegiando l’umanizzazione della cura e la centralità del paziente.

 

2. Attrezzature mediche

Il Centro radiologico, gli ambulatori medici e la sala chirurgica sono dotati di apparecchiature modernissime e all’avanguardia tecnica per ottenere i migliori risultati clinici.

 

3 Personale

Il Personale sanitario, tecnico e amministrativo del Centro è di altissima qualità, e in grado di assolvere nel modo più soddisfacente i molteplici aspetti riguardanti i rapporti con il Clienti.

 

4. Esigenze e aspettative dei pazienti

Al cliente, fin dall’accettazione, viene assicurato un ambiente idoneo e confortevole e un percorso di assistenza sanitaria, considerate come parte integrante dei processi aziendali.

 

5 Obiettivi e indirizzi

Sulla base degli obiettivi aziendali e delle esigenze e aspettative dei clienti, il Centro diagnostico si impegna a:

  1. diffondere conoscenza e consapevolezza in merito alla salute, attraverso la comunicazione, con i pazienti, i familiari, i medici e le strutture sanitarie e sociali con le quali l’Istituto viene a contatto;
  2. promuovere ed organizzare Convegni, Conferenze e Corsi scientifici aventi come oggetto l’approfondimento e la diffusione di aspetti importanti della medicina iperbarica e della diagnostica per immagini
  3. incentivare la conoscenza delle procedure sanitarie attuate nell’Istituto, favorendo il coinvolgimento e la partecipazione del personale e dei pazienti alla gestione del rischio clinico;
  4. perseguire la soddisfazione dei pazienti tramite un’organizzazione qualitativa adeguata realizzata con il Sistema di Qualità;
  5. garantire la trasparenza rendendo disponibile al pubblico la “Carta dei servizi” e rendendo pubblici gli obiettivi generali del sistema (politica e programmi di miglioramento)
  6. porre la più grande attenzione agli aspetti medici ed all’assistenza con l’ausilio di personale medico, tecnico ed infermieristico qualificato;
  7. ridurre al minimo i rischi e garantire un alto livello di sicurezza dei pazienti e del personale, attraverso, le misure di prevenzione e i requisiti previsti dalla normativa vigente e l’informazione relativa al processo;
  8. monitorare il sistema e verificarne i dati e i risultati per migliorarli progressivamente attraverso opportuni strumenti (indicatori) e coinvolgendo i lavoratori secondo i loro compiti, rappresentanze e responsabilità;
  9. assicurare che tutti i dati e le informazioni relativi ai pazienti e al personale siano gestiti nel rispetto della privacy;
  10. adottare strumenti per il governo clinico (adozione di linee guida, monitoraggio dei risultati, audit clinici, gestione del rischio clinico) identificando il Direttore Sanitario come referente di tali attività.